大模型赋能智能话务：让决策分析“耳聪目明”
当客户的咨询电话接入，当售后诉求涌入客服系统，每一段对话背后都藏着企业运营的“密码”。但在传统模式下，这些海量的语音和文本数据如同沉睡的金矿，难以被高效开采——人工复盘效率低下、关键信息易遗漏、决策依据滞后……如今，大模型技术的崛起正在打破这一困局，为智能话务决策分析带来颠覆性变革。 从“事后总结”
发布于 2026-01-30
大模型赋能智慧12345：政务大数据的“超级大脑”
当你拨通12345政务服务便民热线，你的诉求从语音转化为文字，进入一个庞大的数据网络。过去，这些数据可能只是沉睡在数据库里的数字；如今，大模型正在让它们“活”起来，成为驱动政务服务升级的“超级大脑”。 从“数据孤岛”到“智慧中枢” 12345热线作为政务服务的“总客服”，每天汇聚着海量民生诉求：从小
发布于 2026-01-16
政务热线“精准响应”指南：提升工单准确率，架起民心与政府的连心桥
在数字治理的浪潮下，政务热线已成为政府倾听民意、解决民忧的“第一窗口”。从“12345”到各地特色政务服务热线，每一通电话、每一条留言背后，都是民众对美好生活的期盼。而工单准确率，正是衡量这扇窗口服务质量的“晴雨表”—它直接决定了诉求能否“精准对接”、问题能否“高效解决”，更关系到政府公信力的塑造与
发布于 2025-12-26
七部门联合发文，中小学科技教育迎来重磅升级！
近日，教育部等七部门联合印发《关于加强中小学科技教育的意见》（以下简称《意见》），为基础教育阶段的科技创新人才培养按下“加速键”。这份文件究竟有何亮点？将如何改变孩子们的学习方式？让我们一起解码这份关乎千万家庭的“科技教育蓝图”。
发布于 2025-12-12
数字教材试点再升级！让每间教室都装上“知识的智能引擎”
导语 翻开课本，轻轻一点就能看到动态的细胞分裂动画；戴上耳机，课文朗读声与背景音效交织成沉浸式学习场景；遇到难题，AI助教实时解析解题思路……这些曾经只在科幻电影里出现的学习场景，如今正随着数字教材试点的全面铺开，成为千万师生的日常。近日，教育部宣布进一步扩大数字教材试点范围，旨在实现全国中小学电子
发布于 2025-11-28
政策引领下的政务大模型部署：从规范到效能的路径解析
——《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》政务领域应用解读 2025年8月，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》），明确将政务领域作为人工智能技术落地的核心场景之一。随后，中央网信办、国家发展改革委联合发布《政务领域人工智能大模型部署应用指引》（以下简称《指引》），
发布于 2025-11-21
高校青年教师发展迎来政策红利！六部门14条举措破解"成长烦恼"
2025年11月，教育部联合中央组织部、科技部等六部门印发《关于加强新时代高校青年教师队伍建设的指导意见》（以下简称《意见》），从引才、培养、评价、保障全链条入手，推出14条突破性举措，为高校青年教师队伍建设按下"加速键"。这份政策不仅回应了青年教师最关心的职称晋升、科研压力、生活保障等问题，更直指
发布于 2025-11-14
AI重塑教育：从课堂革命到公平普惠的2025智慧教育图景
2025年，随着政策红利释放、技术突破与市场需求爆发，AI正以“超级助手”的角色重构教学场景、个性化学习路径与教师协作模式，推动教育行业从“效率提升”向“生态重塑”跨越。
发布于 2025-10-31
DeepSeek重构政务文书报告：从"人工堆稿"到"智能生成"的效率革命
前言 作为国产大模型的领军者，DeepSeek正以"智能分析+文书生成"双引擎，重塑政务办公的底层逻辑，政务系统可以通过DeepSeek自动整合多个部门的业务数据，生成一份涵盖民生诉求趋势、政策执行效果的可视化报告，这不是科幻场景，而是当下政务智能化转型的真实写照。 三大核心能力：政务文书报告的"智
发布于 2025-10-10
数智作业：2025“双减”深化年的教育减负增效新引擎
当“双减”政策进入深化阶段，如何在严控作业总量的前提下实现教学质量跃升？数智作业正以“技术+数据”的双轮驱动，成为破解这一难题的核心方案。全国超1000所学校的实践证明：数智化工具不仅让作业量“减下来”，更让学习效率“提上去”，为教育高质量发展注入新动能。 政策锚点：2025“双减”深化，作业改革进
发布于 2025-09-05
